Tidak ada aplikasi untuk memperbaiki customer service yang buruk, produk yang tidak berkualitas, dan reputasi brand yang buruk. untungnya buku ini menawarkan solusi.
Anda akan mengetahui mengapa satu ulasan negatif bisa membuat ribuan follower media sosial berbondong-bondong pergi meninggalkan , jika tidak ditangani dengan benar.
Buku ini berusaha melihat di luar jalur penjualan yang terbatas dan memahami hal yang benar-benar memengaruhi keputusan pembelian dan pembelian berulang.