Ada dua faktor kunci sukses rumah sakit : Adanya rencana strategi bisnis rumah sakit atau hospital strategic business plan sebagai peta jalan (road map) perjalanan rumah sakit ke masa depan, dengan milestones-nya yang mengantar rumah sakit mencapai tujuannya (visi operasionalnya). Adanya pemimpin dengan kualitas kepemimpinan tertentu yang akan membawa gerbong rumah sakit menempuh road map di at…