Kegiatan pelayanan kefarmasian yang sebelumnya hanya mengacu pada pelayanan obat kini telah dialihkan menjadi pelayanan pasien. Dalam upaya meningkatkan kualitas hidup pasien, tenaga kefarmasian harus menyeimbangkan harapan pasien dengan berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan keinginan pasien serta keakuratan informasi yang diberikan. Komunikasi yang buruk dapat menyebabkan berbagai hasil yang n…