Gaya APA
LOVELOCK, C, H., WRIGHT, L, K.
(1999).
MANAJEMEN PEMASARAN JASA
.
JAKARTA:
INDEKS.
Gaya MLA
LOVELOCK, CHRISTOPER, H.., WRIGHT, LAUREN, K..
"MANAJEMEN PEMASARAN JASA".
JAKARTA:
INDEKS,
1999.
.