Text
Complaintopedia-The Art of Complaint Handling Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya
Penulis buku ini juga seorang alasanolog sebab secara tekun mempelajari alasan-alasan apa saja yang menyebabkan konsumen atau pelanggan merasa tidak puas, bahkan sampai mengeluh.
Tidak tersedia versi lain