Gaya APA

Cholil, M. (2014). Complaintopedia-The Art of Complaint Handling Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya (Cet. 1). YOGYAKARTA: ANDI.

Gaya MLA

Cholil, Mohammad. "Complaintopedia-The Art of Complaint Handling Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya". Cet. 1 YOGYAKARTA: ANDI, 2014. Text.